特讯热点！货到付款“本同末异”现象调查：消费者权益如何保障？
近日，关于货到付款“本同末异”的现象引发社会广泛关注。所谓的“本同末异”，是指消费者在购买商品时，商家承诺可使用货到付款，然而在收货时却要求必须先付款。这一行为引发了消费者权益受损的担忧。记者通过调查，试图揭开这一现象背后的真相。
案例一：承诺货到付款，实则收货时要求付款
市民小李在一次购物过程中，通过某电商平台购买了一件价格为100元的商品。商家承诺可以货到付款。然而，在收货时，快递员却要求小李先支付100元货款。小李表示，自己并未收到任何通知或告知，且商家在承诺货到付款的情况下，却在收货时要求先付款，感觉非常不合理。
案例二：商家以“押金”为由拒退款项
市民小王在某家居用品店购买了一件价值2000元的商品。商家承诺可货到付款，并要求小王支付500元“押金”。然而，在收货后，小王却被告知，只有支付余款才能取回押金。小王认为，商家以“押金”为由拒绝退款，侵犯了消费者的合法权益。
专家点评：商家行为涉嫌欺诈，消费者需提高警惕
针对货到付款“本同末异”现象，律师表示，商家在承诺货到付款的情况下，却要求消费者在收货时付款，涉嫌欺诈。消费者在购买商品时应仔细查看商家承诺，避免上当受骗。同时，消费者在收货时，如发现商家存在欺诈行为，应及时向相关部门投诉，维护自己的合法权益。
相关法规解读：商家不得强制消费者先付款
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条的规定，经营者不得以任何方式强制消费者先付款。商家在承诺货到付款的情况下，却要求消费者在收货时付款，违反了相关法规。
记者调查：货到付款“本同末异”现象普遍存在
记者在调查中发现，货到付款“本同末异”现象在各大电商平台、线下门店普遍存在。消费者在购物时，应提高警惕，仔细辨别商家承诺，避免权益受损。
呼吁：加强监管，规范商家行为
面对货到付款“本同末异”现象，呼吁相关部门加强监管，规范商家行为。同时，消费者在购物时，要增强自我保护意识，提高辨别能力，共同维护良好的消费环境。
