标题：支持货到付款香烟货源遭遇“恶言厉色”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着网络购物的普及，越来越多的消费者选择在线购买香烟。然而，近日，一些消费者反映，在支持货到付款的香烟货源中，遭遇了商家“恶言厉色”的对待，这不仅影响了消费者的购物体验，也引发了社会广泛关注。本文将通过对消费者的采访和专家点评，深入探讨这一问题。
正文：
案例一：李先生是一位烟民，最近他在一家支持货到付款的香烟货源网站购买了香烟。在等待送货的过程中，他突然收到了商家的短信，内容竟然是侮辱性的言语。李先生感到十分愤怒，认为自己的权益受到了侵犯。
案例二：张女士在一家知名电商平台购买了香烟，并选择了货到付款。然而，在收到货后，她发现香烟的品质与描述不符，于是联系商家要求退货。没想到，商家不仅拒绝退货，还用恶言相向，让张女士倍感委屈。
专家点评：针对上述案例，某法律专家表示：“消费者在购买商品时，享有知情权、选择权和公平交易权。商家在提供服务过程中，应当尊重消费者的人格尊严，不得使用侮辱性语言。对于违反消费者权益的行为，消费者可以依法维权。”
相关内容融入：事实上，近年来，随着网络购物的兴起，类似李先生和张女士这样的情况并不少见。这不仅损害了消费者的利益，也影响了电子商务行业的健康发展。为此，有关部门已经加强了对网络购物的监管，并出台了一系列政策措施，以保障消费者的合法权益。
总结：支持货到付款的香烟货源遭遇“恶言厉色”，反映出当前电子商务行业在消费者权益保护方面仍存在一定的问题。我们呼吁商家提高自身素质，尊重消费者，共同营造一个公平、健康的网络购物环境。同时，消费者也要学会依法维权，维护自己的合法权益。
